Returns & Refund Policy
1. Politique de retour
Nous acceptons les retours sous certaines conditions, dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Toute demande doit impérativement être validée au préalable par notre service client.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être dans son emballage d’origine scellé ;
- ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé ;
- être complet, avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine ;
- être renvoyé à vos frais après validation de notre équipe.
Tout produit ne respectant pas ces conditions sera automatiquement refusé et ne donnera lieu à aucun remboursement.
3. Articles non remboursables
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
4. Procédure
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre équipe à l’adresse suivante : 📩 moc.snaf-atcon.www@tcatnoc
Si votre demande est éligible, nous vous indiquerons la marche à suivre. Aucune adresse de retour ne sera communiquée sans validation préalable.
5. Remboursement
Les remboursements, lorsqu’ils sont approuvés, sont traités au cas par cas, selon la nature du produit retourné et son état à réception. Le traitement peut nécessiter un délai variable après vérification de la conformité. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
6. Exclusions & refus
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour ne respectant pas la politique ci-dessus, ou jugée abusive. Aucun remboursement ne sera effectué sans retour physique du produit conforme aux exigences énoncées.